Ürünümü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

- Sitemizden satın almış olduğunuz her ürünü kullanmadığınız, ambalajına zarar vermediğiniz sürece 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

- Orjinal kutusu/ambalajı bozulmuş tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, bir başka müşteri tarafından satın alınamayacak olan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

-  Elektrik malzemelerin deneme-yanılma yöntemiyle kullanılmasını önlemek amacıyla, iadesi kabul edilmemektedir.

- İade edilmek istenen ürünün faturası Firma adına kesilmiş ise, iade ederken kurumun düzenlediği iade faturası ile birlikte gönderilmelidir. Faturası kurum adına düzenlenen ürünlerin iadesi İade Faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.

Lütfen iade etmek istediğiniz ürünü, kargoya vermeden önce Parça Durak whatsapp iletişim hattı ile (0552 352 03 89)  mutlaka iletişime geçin.

İade işlemini telefonda başlattıktan sonra ürünü, anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Anlaşmalı kargo firmaları için Sıkça Sorulan Sorular alanına bakabilirsiniz.

- Lütfen iade işlemi yaparken cari kodu ile birlikte kargoya iletiniz. Cari Kodu için Sıkça Sorulan Sorular alanına bakabilirsiniz. Ürün iade ve değişimlerde kargo ücretini TÜKETİCİ karşılar.

- Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir eğer iade koşullarına uygunsa 3 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.

Ürünü gönderdikten sonra süreci nasıl takip edeceğim?

Ürününüz parcadurak.tr tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı, aksesuarları, faturası(*) kontrol edilecektir.

- İade işleminin onaylanması durumunda; satın alma işleminde tercih ettiğiniz ödeme şekliyle 3 iş günü içerisinde "ürün bedeli" tarafınıza geri ödenecektir. Kredi kartına yapılan iadeler hesaba iade tarihi itibariyle 1-3 iş günü içerisinde yansımaktadır. 

- İadenizin iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün, adresinize kargo ile gönderilecektir. 

- İade sürecinizin takibini müşteri hizmetleri telefonumuzu arayarak, e-posta yoluyla veya canlı destekten yapabilirsiniz.

(*) İade edeceğiniz ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturasıyla birlikte göndermeniz gerekir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) düzenlenmelidir.